Analyste d'affaires Principal - SAP (Abbott Nutrition) - Montreal

À propos d'Abbott

Abbott est un chef de file mondial de l'industrie des soins de santé qui crée des solutions scientifiques révolutionnaires visant à améliorer la santé des gens. L'entreprise est résolument tournée vers l'avenir, à l'affût des changements qui pourraient survenir dans le domaine des sciences et des technologies médicales.

Être à l'emploi d'Abbott

En étant à l'emploi d'Abbott, vous pourrez faire un travail qui compte, vous perfectionner et apprendre, prendre soin de vous et des membres de votre famille, rester fidèle à ce que vous êtes et vivre pleinement. Vous pourrez :

• profiter de possibilités d'avancement professionnel au sein d'une entreprise internationale qui vous permettra de bâtir la carrière dont vous rêvez;
• travailler pour une entreprise reconnue dans des douzaines de pays partout dans le monde comme étant un excellent milieu de travail et figurant parmi les entreprises les plus admirées dans le monde dans le classement Fortune;
• travailler pour une grande entreprise reconnue comme étant l'une des meilleures où travailler, notamment pour ce qui a trait à la diversité du personnel, à la conciliation travail-famille ainsi qu'à la place des femmes dans les postes de cadres et les postes scientifiques.

DESCRIPTION DU POSTE

Sous la supervision du Responsable des opérations d'inventaire et de service client, l'Analyste d'affaires principal - SAP (AAP) est responsable de la supervision du support de divers modules SAP et des fonctions commerciales associées, y compris la planification des stocks, le service client, les opérations de distribution, le transport, les finances, les contrats et les ventes. L'AAP assure l'échange et le flux fluides des données commerciales avec les partenaires internes et les clients externes. De plus, l'AAP réalise des analyses d'amélioration du système, des tests et des mises en œuvre. Le rôle implique également la coordination du développement des exigences commerciales et des modifications avec l'équipe informatique mondiale pour garantir une intégration et un support efficaces au sein de l'organisation canadienne.

Responsabilités principales :

• Interagir directement avec les utilisateurs commerciaux, les experts en la matière (SME) et les équipes d'application informatique mondiale pour résoudre rapidement les problèmes quotidiens du système, en minimisant les perturbations des fonctions commerciales critiques telles que le service client, la planification, la logistique et les finances.
• Identifier et proposer des exigences commerciales pour les modifications du système, y compris les changements et les améliorations pour combler les lacunes des processus existants.
• Évaluer le modèle SAP mondial pour déterminer son adéquation aux nouvelles exigences commerciales et évaluer l'impact potentiel des changements sur d'autres régions ou divisions.
• Développer des exigences commerciales et des solutions en documentation et spécifications techniques pour les modifications du système à approuver par les propriétaires de processus mondiaux (GPO).
• Diriger les réunions de révision des modifications du système, impliquant l'équipe informatique mondiale et les SME. Fournir des demandes de projet détaillées à l'entreprise et suivre l'avancement du projet.
• Servir d'intermédiaire entre l'équipe de support et les parties prenantes commerciales, en assurant une communication et une collaboration efficaces.
• Responsable des tests des cas d'affaires pour garantir qu'ils répondent aux exigences. Cela inclut également la fourniture de spécifications fonctionnelles à l'entreprise en fonction des résultats des tests et de la documentation.
• Assurer un flux continu de données EDI, en surveillant les transactions et en corrigeant toute situation problématique pour éviter les problèmes de continuité des affaires. Effectuer une analyse des causes profondes des problèmes EDI et documenter les solutions basées sur les processus commerciaux.
• Collaborer avec les parties prenantes commerciales pour recueillir des spécifications personnalisées des clients externes, soit directement, soit par l'intermédiaire de leurs prestataires de services, et mettre en œuvre ces exigences dans le système SAP pour améliorer la satisfaction des clients et garantir une livraison en temps voulu.
• Ajuster la cartographie EDI suite aux exigences de changement des clients et des partenaires commerciaux et diriger l'intégration de nouveaux partenaires commerciaux externes ou internes.
• Le ou la titulaire du poste doit pouvoir bien communiquer en anglais (80% du temps), car ses fonctions exigent des interactions avec des intervenants et collègues se trouvant à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Exigences

• Au moins 7 ans d'expérience pertinente avec les fonctionnalités SAP ECC et l'architecture du système.
• Diplôme universitaire en informatique ou dans une discipline connexe.
• Expertise technique solide et compréhension de la technologie SAP, y compris S/4HANA et ECC.
• Compétences analytiques, attention aux détails et capacité à travailler en collaboration avec divers intervenants.
• Démontrer d'excellentes compétences en résolution de problèmes et une compréhension approfondie des processus et des exigences commerciales.
• Bonne connaissance des logiciels MS Office actuels, y compris Excel.
• Compétences en priorisation et organisation avec la capacité de gérer plusieurs tâches et de gestion des priorités.
• Forte orientation client interne.
• Capacité à diriger la révision des exigences commerciales transversales.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
• Maîtrise de l'anglais (écrit et parlé).

Suivez vos aspirations professionnelles chez Abbott pour diverses opportunités dans une entreprise qui peut vous aider à construire votre avenir et à vivre votre meilleure vie. Abbott est un employeur garantissant l'égalité des chances et engagé en faveur de la diversité des employés.

Visitez notre site www.abbott.com ou suivez-nous sur Facebook, à www.facebook.com/Abbott, et Twitter @AbbottNews et @AbbottGlobal.

About Abbott

Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology.

Working at Abbott

At Abbott, you can do work that matters, grow, and learn, care for yourself and family, be your true self and live a full life. You will have access to:

• Career development with an international company where you can grow the career you dream of.
• A company recognized as a great place to work in dozens of countries around the world and named one of the most admired companies in the world by Fortune.
• A company that is recognized as one of the best big companies to work for as well as a best place to work for diversity, working mothers, female executives, and scientists.

Under the supervision of the Manager of Inventory & Customer Service Operations, the Senior Business Analyst - SAP (SBA) is responsible for overseeing the support of various SAP modules and related business functions, including Inventory Planning, Customer Service, Distribution Center Operations, Transport, Finance, Contracts, and Sales. The SBA ensures the seamless exchange and flow of business data with internal partners and external clients. Additionally, the SBA conducts system improvement analysis, testing, and implementation. The role also involves coordinating business requirement development and changes with the Global IT team to ensure effective integration and support across the Canadian organization.

Core job responsibilities:

• Engage directly with business users, subject matter experts (SMEs), and Global IT application teams to swiftly resolve daily system issues, ensuring minimal disruption to critical business functions such as Customer Service, Planning, Logistics, and Finance.
• Identify and propose business requirements for system modifications, including changes and enhancements to address gaps in existing processes.
• Evaluate the global SAP template to determine its suitability for new business requirements and assess the potential impact of changes on other regions or divisions.
• Develop business requirements and solutions into documentation and technical specifications for system changes to be approved by Global Process Owners (GPO).
• Lead system changes review meeting, involving Global IT team and SME's. Provide detailed project requests to the business and track project progress.
• Serve as the intermediary between the support team and business stakeholders, ensuring effective communication and collaboration.

• Responsible of testing the business cases to ensure they meet requirements. This also includes providing functional specifications to the business based on testing results and documentation.

• Ensure continuous EDI data flow, by monitoring transactions and correcting any problematic situation avoiding business continuity issues. Perform root cause analysis for EDI problems and document solutions based on business processes.
• Collaborate with business stakeholders to collect customized specifications from external clients, either directly or through their service providers, and implement these requirements in SAP system to enhance customer satisfaction and ensure timely delivery.
• Adjust EDI mapping following Customer and Business partners change requirements and lead onboarding of new external or internal business partner.
• The incumbent must be able to communicate well in English (80% of the time), as his or her duties require interaction with stakeholders and colleagues outside Quebec and Canada.

Requirements:

• At least 7 years of relevant experience with SAP ECC functionalities and system architecture.
• University degree in IT or in related discipline.
• Strong technical expertise and understanding of SAP technology including S/4HANA and ECC.
• Analytical skills, attention to detail, and the ability to work collaboratively with various stakeholders.
• Demonstrate excellent problem-solving skills and a deep understanding of business processes and requirements.
• Strong knowledge current MS Office software, including Excel.
• Strong prioritization and organization skills with the ability to multi-task and balance priorities.
• Strong internal customer focus.
• Ability to lead cross-functional business requirement review.
• Excellent written and verbal communication skills.
• Fluent in English (written and spoken).

Follow your career aspirations to Abbott for diverse opportunities with a company that can help you build your future and live your best life. Abbott is an Equal Opportunity Employer, committed to employee diversity.

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