Analyste, opérations et systèmes

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

Description de poste:

À la Sun Life, nous travaillons ensemble, partageons les mêmes valeurs et encourageons la croissance et la réussite. Nous offrons divers parcours de carrière qui requièrent une grande variété de talents et de compétences. Empruntez le parcours qui vous fera briller.

Relevant du gestionnaire, communauté de l'analyse des opérations et des systèmes, l'analyste des opérations et des systèmes connaît une vaste gamme de pratiques, de procédures et de concepts relatifs aux TI et aux opérations générales. Le ou la titulaire du poste se fie à son expérience et à son jugement pour planifier et réaliser les objectifs, et pour exécuter différentes tâches. La personne retenue effectue des analyses des besoins, rédige les exigences et des récits utilisateur, collabore avec ses collègues et aide l'équipe à améliorer sa productivité et à réduire les coûts.

Les fonctions

• Collaborer avec une escouade agile composée de propriétaires de produits, de développeurs, de testeurs et d'autres analystes des opérations et des systèmes pour créer des solutions numériques novatrices destinées à la plateforme Salesforce

• Développer des interfaces intuitives et conviviales qui simplifient les processus des Régimes collectifs de retraite de la Sun Life dans Salesforce

• Automatiser la collecte et la mise en œuvre des règles afin de réduire les tâches manuelles et les erreurs

• Simplifier les flux de travail pour assurer un traitement rapide et exact des changements apportés au régime de la Sun Life

• Analyser, définir et traduire les besoins des utilisateurs en exigences du système, en épopées, en récits et en documents de mappage des données

• Recueillir des commentaires et/ou participer à l'élaboration des communications internes et externes et de la documentation destinée aux utilisateurs

• Passer en revue la documentation technique et d'affaires, et donner son avis à ce sujet

• Soutenir l'organisation dans le déploiement de ce qui a été développé, en mettant l'accent sur la validation et les tests de bout en bout

Les aptitudes pour réussir

• Diplôme universitaire en commerce ou en technologie, ou expérience équivalente

• De 3 à 5 ans d'expérience progressive en tant qu'analyste des opérations et des systèmes

• Connaissance démontrée des plateformes opérationnelles et/ou technologiques, ou capacité d'apprentissage des produits numériques et des technologies

• Expérience dans le domaine du soutien aux opérations nécessitant un contact avec les clients, un atout

• Connaissance du secteur des services financiers, un atout

• Connaissance des processus des régimes collectifs de retraite, un atout

• Connaissance des produits des Régimes collectifs de retraite de la Sun Life, un atout

• Connaissance de la plateforme de gestion de la relation client Salesforce, un atout

• Connaissance des capacités, systèmes, processus et secteurs pertinents

• Bonne compréhension des exigences en matière de confidentialité, de conformité, de contrôle et de sécurité

• Talent pour exécuter des tests et en comprendre les résultats

• Solides compétences en analytique et en communication

• Capacité à travailler et à collaborer dans un environnement matriciel

• À l'aise avec les exigences en matière de données et les activités utilisant les données connexes

• Solides aptitudes pour l'établissement de relations interpersonnelles avec le personnel technique et opérationnel

• Bonne capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à gérer le temps

• Aisance dans les environnements incertains

• Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) est nécessaire pour le Québec seulement en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l'échelle canadienne ou mondiale

Pourquoi se joindre à nous, sous le soleil?

• Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage

• Un programme d'assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille

• Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif et respectueux. Notre objectif? Faire en sorte que tout le monde ait la chance d'atteindre son plein potentiel

• Nous sommes fiers d'avoir été reconnus comme l'un des meilleurs lieux de travail en Ontario en 2023 selon Great Place to Work® Canada

• Nous sommes ravis d'avoir reçu l'Ordre de l'excellence dans la catégorie Santé mentale au travail®,le plus haut niveau de certification décernée par Excellence Canada pour la priorisation du bien-être des employés, la promotion d'une culture de travail positive et l'excellence en santé mentale

*LI-MS

L'échelle du salaire de base est pour l'emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l'emplacement du candidat sélectionné et d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Financière Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l'employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l'intégration sont au cœur des valeurs de la Financière Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifié ayant des points de vue variés et des idées créatives est avantageux pour nos clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités, ainsi que pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d'adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi sur un support de substitution peuvent envoyer leur demande par courriel à l'adresse 'thebrightside@sunlife.com'.

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.

Échelle salariale:

Catégorie d'emploi:

Fin de l'affichage: