Analyste d'affaires principal(e) (planification de la demande et service de l'exploitation)

Aidez les dirigeants d'entreprise à résoudre des défis commerciaux complexes.

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

TELUS Santé est à la recherche d'une personne très motivée, passionnée par le soutien aux soins de santé pour des millions de Canadiens et désireuse de se plonger dans les subtilités de Soins Virtuels TELUS Santé. En tant que membre clé de notre équipe, vous aurez l'occasion de mettre en pratique votre curiosité insatiable, vos compétences analytiques et votre créativité de vastes ensembles de données afin d'élaborer des modèles de planification de la demande et de planification des ressources et de découvrir de nouvelles occasions. En étroite collaboration avec l'équipe de direction de Soins Virtuels TELUS Santé, vous jouerez un rôle essentiel d'amélioration de l'efficacité opérationnelle et contribuerez à la croissance et au succès de notre entreprise.

Voici comment

• En établissant les prévisions de la demande planification des ressources et les modèles
• En élaborant des modèles de prévision de la demande, au quotidien et jusqu'à six mois à l'avance
• En soutenant la planification des horaires, les processus de triage mensuels et les activités hebdomadaires de planification de la demande
• En analysant et en interprétant des données de vastes ensembles de données afin de cerner les tendances
• En ciblant et en proposant des solutions concrètes à partir de données accessibles
• En contribuant à l'élaboration de rapports d'activités ponctuels à l'intention des membres de l'équipe des ventes et de Gestion des clients
• En préparant des lancements de projets et en apportant votre appui aux projets vous assurant de communiquer et de faire comprendre les effets à tous les niveaux de l'organisation
• En soutenant, collaborant et travaillant avec les membres de l'équipe de direction et les pairs dans un environnement interfonctionnel rapide

Vous possédez

• Baccalauréat en mathématiques, en statistiques ou en affaires ou dans un domaine connexe
• Minimum de 1 à 3 ans d'expérience en prévision
• Expérience de travail dans des environnements rapides et en constante évolution
• Compétences démontrées en planification des ressources fondamentales, familiarité avec les principes et les pratiques de gestion des effectifs
• Une bonne compréhension des de performance opérationnelle, telles que le niveau de service, le temps de traitement moyen, l'utilisation et les processus liés à la gestion des effectifs
• Maîtrise élevée de l'utilisation de logiciels et d'outils de prévision et de gestion de la main-d'œuvre, tels qu'Excel et/ou des logiciels de modélisation statistique
• Compétences en techniques d'analyse statistique, y compris l'analyse de régression et l'analyse de séries chronologiques
• Solides compétences en analyse, avec la capacité d'analyser des ensembles de données complexes et de cerner des tendances et des modèles
• Excellente attention aux détails, avec la capacité de travailler avec de grands volumes de données
• Excellentes compétences en communication et en collaboration, avec la capacité de communiquer efficacement les informations et les recommandations relatives aux prévisions aux parties prenantes
• Compétences exceptionnelles en matière d'établissement des priorités et capacité à travailler sous pression et à respecter des échéances serrées dans un environnement rapide
• Solides compétences en matière de collaboration et d'engagement
• Capacité démontrée à travailler dans des circonstances ambiguës
• Leadership et capacité d'influencer les pairs et les partenaires, sans autorité directe
• Capacité à prendre des initiatives autonomes: déterminer de façon proactive quand il est nécessaire de prendre certaines mesures et d'aller de l'avant avec confiance

Atouts

• Bonne connaissance de la prestation et des activités liées aux soins de santé, un atout

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec (les) équipe(s)acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes), et à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes) dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.