Agent de Planification, de Programmation et de Recherche - Enquêtes Administratives et Amélioration Continue Ri-rtf

Description :

Nous sommes à la recherche d'une personne pour participer au développement d'une culture de gestion intégrée de la qualité et des risques en milieu de vie. Elle représente l'employeur pour réaliser des enquêtes administratives afin d'évaluer la qualité des services rendus par le milieu de vie (RI-RTF) et par le CISSS de Laval conformément au cadre de référence RI-RTF et aux ententes nationales avec les associations représentants ces milieux.

La personne titulaire du poste assume également des fonctions liées à la planification et à la mise en place des mécanismes de vigie de la qualité des soins et services dans les milieux de vie du réseau territorial deservices de Laval (volet RI-RTF). Elle fournit un soutien professionnel au développement, à la mise en application et à l'évaluation du système de gestion de la qualité des milieux de vie. Elle veille notamment à soutenir la mise en œuvre des processus et mécanismes attendus en gestion des risques et en évaluation de la qualité de ces milieux.

Dans le cadre de cette fonction, elle travaille en collaboration avec la conseillère cadre et les partenaires dans la réalisation des diverses activités de surveillance, d'évaluation et de contrôle qualité ainsi que le suivi de l'implantation des recommandations et/ou correctifs émanant de ces mécanismes. Elle accompagne les milieux de vie et les directions cliniques dans un objectif d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins et services.Elle participe à l'élaboration et la mise en œuvre des politiques, procédures, outils de formation et de communication ayant trait à la qualité et à la sécurité en RI-RTF.


La personne titulaire du poste s'assure de l'application des politique et procédure en regard des
mécanismes de contrôle de la qualité en RI-RTF. Elle travaille dans une approche matricielle avec
les intervenants ayant une fonction de supervision clinique et les intervenants à la qualité. Elle est
responsable de façon spécifique de :
- Réaliser des enquêtes administratives, émettre des recommandations et rédiger des rapports.
- Participer aux rencontres des répondants professionnels, animées par le MSSS afin de
connaître les orientations opérationnelles.
- S'assurer que le mécanisme de contrôle de la qualité soit appliqué de façon rigoureuse et que les émarches d'intensification du suivi de la qualité ou d'enquête administrative soient initiées lorsque la situation l'exige :
- S'assurer que les plans d'amélioration soient respectés lors des situations pouvant avoir un impact sur la capacité du milieu à exercer son rôle.
- Rédiger et faire la mise à jour des règlements, politiques et procédures.
- Transmettre toutes les informations reçues du MSSS aux acteurs concernés de son établissement.
- S'assurer de la diffusion et de l'application des règlements, politiques et procédures.
- Co-animer le comité expert de l'établissement sur l'Instrument de détermination et de classification des services de soutien et d'assistance.
- Participer au traitement des dossiers litigieux en collaboration avec la conseillère cadre, la Commissaire aux plaintes, la direction clinique concernée et le contentieux du CISSS
(notamment lors d'une fin d'entente).
- Produire des rapports, des données ou des bilans sur demande de la DQEPE pour répondre au MSSS, à la direction générale du CISSS, aux directions cliniques, à la commissaire aux plaintes et à la qualité, etc.
- Participer à des rencontres spécifiques avec les chefs de service et les intervenants à la qualité lors de problématiques rencontrées dans les RI-RTF du territoire.
- Planifier la programmation annuelle de formation spécifique aux RI-RTF auprès des exploitants, des intervenants du CISSS et des différentes associations des RI-RTF.

La personne titulaire du poste soutient la coordination et le suivi des visites ministérielles
d'évaluation de la qualité des milieux de vie en RI-RTF.

Elle collabore à la vigie de la prestation sécuritaire des soins et services dans les milieux de vie du
réseau territorial de services de Laval en regard des mécanismes d'assurance de la qualité tels que
les investigations du Bureau du coroner et les interventions du Protecteur du Citoyen.

En regard de la gestion des risques, elle est responsable de :
- Faire la promotion des outils cliniques relatifs à la déclaration des événements indésirables, à leur divulgation aux usagers ainsi qu'à la gestion des événements avec conséquences graves.
- Assurer un soutien aux RI-RTF en matière d'interprétation des orientations et des directives ministérielles en matière de gestion des risques.
- Assurer, en collaboration avec l'équipe de la gestion des risques, un suivi périodique de la
déclaration des événements indésirables en RI-RTF.

Exigences :

- Formation universitaire en criminologie, en droit ou dans une autre discipline pertinente;
- Formation en enquête administrative est considérée comme un atout.

Expérience:
- Connaissance du réseau de la santé et des services sociaux et du réseau territorial de services;
- Connaissance du cadre de référence du MSSS sur les RI-RTF et être à l'aise avec les aspects juridiques et l'application du dit cadre;
- Connaissance des Ententes Nationales en RI-RTF;
- Connaissance de la gestion intégrée des risques et en évaluation de la qualité;
- Développement d'outils d'apprentissage et de formation

Qualités techniques:
- Excellente maîtrise de la langue française écrite et parlée;
- Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft 365;
- Expertise dans la conception, le développement et la gestion avancée de tableaux dans
Excel (tableaux croisés dynamiques);
- Connaissance du logiciel SIRTF est un atout.

Remarques :

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons qu'avec celles retenues pour un processus de sélection.

Le CISSS de Laval applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques, les femmes et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées peuvent également nous faire part de leurs besoins particuliers relativement au processus de sélection pour l'emploi sollicité afin de faciliter l'étude de leur candidature.

Si vous postulez d'un appareil mobile (téléphone intelligent, tablette), vous recevrez un courriel d'accusé réception vous demandant d'aller mettre à jour votre dossier et déposer votre CV afin que votre candidature soit prise en considération.