Consultant principal ou consultante principale, Amélioration des processus

Description

La création d'occasions en terrain vierge vous intéresse ?

À TELUS, nous recherchons des personnes brillantes qui ne reculent pas devant les défis de taille. L'équipe Mise en œuvre et exploitation des réseaux gère tous les aspects de l'ingénierie et de l'exploitation des réseaux et constitue un moteur d'efficacité et d'innovation dans le Bureau des services technologiques. Nous faisons tomber les cloisons en unissant plusieurs unités d'affaires pour produire des résultats exceptionnels. Nous remettons en question le statu quo et cherchons constamment à nous améliorer et à respecter nos promesses : envers nous-mêmes, nos collègues, nos dirigeants et nos clients. Notre succès repose sur notre approche, notamment notre façon de penser, de résoudre les problèmes, de livrer la marchandise et de communiquer.

La personne qui se joindra à notre équipe est dynamique, fait preuve d'innovation, possède une certification Black Belt et sait remettre en question le statu quo. La personne retenue pour le poste mettra l'accent sur la détermination, l'élaboration et la mise en œuvre des initiatives stratégiques qui réduisent les dépenses organisationnelles, aident à acquérir de nouveaux clients et augmentent la fiabilité de nos réseaux.

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

En tant que consultant principal ou consultante principale, Amélioration des processus, ou titulaire d'une certification Black Belt dans l'équipe Stratégie, transformation et mise en œuvre, vous dirigerez des initiatives qui apportent des changements réels et mesurables dans nos activités. Un vaste groupe de collaborateurs s'appuiera sur votre capacité à développer des idées pratiques, à faire preuve d'esprit critique et à analyser les données pour cerner les occasions de transformation et d'amélioration des processus liées à l'automatisation des tâches, aux activités sur le terrain, aux systèmes, à la planification, aux prévisions, etc. Lorsque vous aurez cerné ces occasions, vous utiliserez votre grand talent de narration pour convaincre les collaborateurs clés à participer pour concrétiser ces occasions.

Voici comment

• Trouver des solutions et les fournir dans une gamme de projets d'amélioration des processus opérationnels et de l'expérience client. Cela comprend l'élaboration de plans de mise en œuvre et la responsabilité de l'exécution et de l'atteinte des résultats
• Préconiser l'amélioration continue et la transformation, fournir des conseils d'expert sur l'orientation et offrir des lignes directrices à d'autres analystes d'affaires, aux principaux collaborateurs et aux équipes de projet
• Diriger des équipes interfonctionnelles de collaborateurs à l'échelle nationale pour l'analyse, la conception et la mise en œuvre de multiples améliorations des processus
• Agir comme ressource de formation pour cerner les activités ou les processus inutiles, utiliser les données pour analyser les causes fondamentales, apporter des améliorations à la qualité, établir l'ordre de priorité des projets d'amélioration des processus et élaborer des analyses de rentabilité
• Fournir des mises à jour, des échéanciers, des commentaires et des rapports appropriés concernant l'état de certains projets
• Donner de la formation sur l'amélioration des processus et la méthodologie et les outils de gestion du changement, au besoin
• Créer, prendre en charge et mettre en œuvre des projets qui améliorent les processus d'exploitation jusqu'à l'atteinte d'avantages durables pour l'accroissement de la qualité et de la valeur
• Travailler avec les collaborateurs pour favoriser l'adoption et la mise en œuvre de technologies numériques
• Créer des solutions innovantes pour résoudre les problèmes en collaborant étroitement avec nos équipes de développement à l'aide de technologies d'automatisation et d'intelligence artificielle

Qualifications

Vous possédez

• 4 à 8 ans d'expérience pratique en amélioration et en modélisation des processus, en gestion du changement et en communication
• Grande expérience en transformation numérique et en automatisation des fonctions
• Diplôme universitaire ou d'études postsecondaires
• Certification Lean Six Sigma, Lean Six Sigma Black Belt ou Advanced Lean Practitioner
• Vous êtes une personne dynamique, autonome et connue pour votre capacité à être un moteur de changement, à convaincre la direction d'apporter des améliorations durables et à atteindre des résultats grâce à des méthodologies d'amélioration des processus avec une vision claire
• Vous êtes expert ou experte en résolution des problèmes de façon proactive, stratégique et créative, en plus d'avoir démontré vos compétences en matière d'analyse, de négociation et de communication
• Vous avez d'excellentes techniques de résolution des problèmes et une vaste expérience des méthodologies d'amélioration des processus
• Vous savez bien gérer des projets et communiquer de manière positive, et vous avez des compétences avérées en matière de leadership, d'influence et d'animation
• Vous avez une approche axée sur les résultats et vous comprenez et communiquez clairement les idées complexes
• Vous avez une solide connaissance pratique des méthodologies d'amélioration des processus, ainsi que des techniques et des outils de mappage des processus

Atouts

• Expérience en gestion de projets (certification PMP®)
• Expérience en automatisation robotisée des processus et en intelligence artificielle basée sur les agents
• Expérience en développement de systèmes
• Expérience en comptabilité ou en finances
• Connaissance de l'intelligence artificielle de Google Cloud Platform
• Expérience en mathématiques ou en statistiques
• Maîtrise du français, un atout

Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes), et à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes) dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est internationale.